Kalite Politikamız
Misyonumuzla Uyumlu Taahhüdümüz:
Bilgi güvenliği ve siber güvenlik süreçlerini her ölçekteki kurum için yönetilebilir kılan altyapılar sunmak, müşteri ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılamak, yenilikçi Ar-Ge çözümleriyle sektöre değer katmak ve güçlü bir müşteri bağlılığı oluşturmak.
Vizyonumuza Hizmet Eden İlkelerimiz:
- Müşteri Odaklılık:
- İhtiyaç analiziyle beklentileri öngörmek,
- Danışmanlık, denetim, eğitim ve test hizmetlerinde %98 memnuniyet oranı hedeflemek,
- Proje teslimatlarını SLA’lara uygun şekilde tamamlamak.
- Yenilik ve Teknoloji Liderliği:
- Hizmet kalitesini geliştirmek için yıllık gelirin %10’unu Ar-Ge’ye ayırmak,
- Yapay zeka ve otomasyon temelli ürünlerle sektörde fark yaratmak.
- Kalite ve Uyumluluk:
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi, ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ve ISO 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi standartlarını tüm süreçlere entegre etmek,
- Eğitim ve Yetkinlik:
- Çalışanların yetkinliğini arttırmak için yılda 40 saat zorunlu eğitim sağlamak,
- Uluslararası sertifikasyonlarla (CISA, CISSP, ISO27001 LA, ISO27701 LA, ISO22301 LA, ISO20000 LA, ISO42001 LA) uzman kadroyu güçlendirmek.
- Şeffaf İletişim:
- Müşteri geri bildirimlerini 24 saat içinde yanıtlamak,
Hedeflerimiz:
- Müşteri şikayetlerini 72 saat içinde kalıcı çözüme ulaştırmak,
- Sektörde 5 yılda 50+ referans kurum eklemek.
Sorumluluk:
Bu politikayı, üst yönetim dahil tüm çalışanlarımız benimser. Performansımızı her yıl gözden geçirerek “Türkiye’nin en güvenilir bilgi güvenliği ortağı” olma hedefimize adım adım ilerleriz.